RFM CORE

E01 — Proceso comercial

Modelo reconstruido · contraste documental parcial (v1.1)

Reconstruí el flujo que admite RFM CORE a partir del código y lo contrasté con prácticas comerciales previamente descritas por el responsable de Rancho Flor María. El contraste es documental y parcial. Quedan fuera la observación presencial, la certificación del procedimiento interno y la medición del uso cotidiano del sistema.

El proceso en tres etapas

  1. Atender la consulta y registrar la solicitud

    El personal atiende consultas por WhatsApp y contacta a personas que dejan sus datos en formularios publicitarios. En la conversación puede pedir el tipo de evento, la fecha tentativa, el número de invitados y el servicio de interés.

    Una conversación de WhatsApp o un contacto de un formulario publicitario puede gestionarse fuera de RFM CORE. El personal puede ingresar la cotización de forma manual. El envío de una precotización válida desde el formulario del sitio es otra vía de registro. En la precotización pública de servicio completo, el paquete puede quedar pendiente.

  2. Dar seguimiento y acordar las condiciones

    El personal comparte opciones, resuelve dudas, negocia y decide si confirma o descarta la oportunidad. Los estados de RFM CORE registran esas decisiones. Una cotización nueva puede confirmarse directamente y una descartada puede reactivarse.

  3. Registrar el contrato

    Tras acordar los términos, el personal inicia la conversión como una acción separada de la confirmación. RFM CORE exige una cotización confirmada y, para servicio completo, un paquete. Si la conversión es válida, registra el contrato y reutiliza la oferta guardada cuando es compatible. El sistema también permite registrar contratos manualmente.

    El contrato guarda el valor final y el monto abonado, que puede ser cero. RFM CORE calcula el saldo pendiente por diferencia. La fecha de la cotización es tentativa. La disponibilidad se gestiona en la atención comercial.

Ampliar el diagrama completo

El visor muestra el PNG a tamaño original. Desliza en ambas direcciones o enfoca el visor y usa las flechas.

Diagrama del registro, seguimiento y formalización de una solicitud. El recorrido está descrito por etapas arriba.
Diagrama E01 v1. «¿Formulario público?» distingue las vías de registro de una cotización en RFM CORE. La captación por WhatsApp y formularios publicitarios queda fuera de esa decisión. El diagrama termina con un contrato registrado en el sistema o con el descarte de la oportunidad. La firma documental, el cobro bancario, el bloqueo automático de fechas y la realización del evento quedan fuera de este flujo.

Pantalla del producto · precotización pública

Resultado de una precotización de servicio completo en RFM CORE. La solicitud ya tiene número y el paquete de demostración todavía ofrece la acción Elegir este paquete.
Captura real de la interfaz sobre commit d9fe5ae, con catálogo, importes y evento sintéticos. La solicitud se registró sin paquete y la pantalla muestra una opción para elegirlo después. El canal de WhatsApp quedó sin configurar en la demostración.

Fuente · Modelado del proceso comercial de RFM CORE, v1, y E01 — Contraste operativo preliminar del proceso comercial de RFM CORE, nota v1.1 del 11 de noviembre de 2026. Documento y diagrama v1 de Roberto Zamora. Formulario público en el código.